Im Folgenden werden Auszüge aus dem Qualitätsmanagement-Manual einer stationären Reha-Einrichtung für Innere Medizin (Schwerpunkte Kardiologie, Dermatologie, Lungen- und Bronchialheilkunde) vorgestellt. Eine besondere Rolle kommt in diesem Praxisbeispiel der Pflege zu, wie die entsprechende Arbeitsanweisung zeigt. Sie verdeutlichen, wie sich ein Befragungsinstrument für Rehabilitanden in die Arbeitsprozesse und Informationsflüsse innerhalb des Reha-Teams einbinden lässt. Punkt 5 (ein Ablauf-Diagramm) fehlt in dieser Darstellung aus technischen Gründen, der Ablauf erschließt sich aber aus der Beschreibung. Das Befragungsinstrument ist ausschnittsweise in Modul 2.3 (Abbildung 8) dargestellt.Â